¿Por qué elegir SLP North America?
Amplio catálogo con miles de repuestos de calidad compatibles con marcas líderes (Volvo, MACK, Scania).
Fabricación propia y rigurosos controles de calidad: cada pieza cumple con estrictos estándares, desde la adquisición hasta las pruebas finales.
Logística y soporte confiables y eficientes — valoramos el tiempo de actividad tanto como usted.
SLP North America Inc. no tiene, ni pretende insinuar, vínculo alguno con concesionarios, fabricantes y/o sus marcas. Cualquier número de pieza utilizado de cualquier forma en este sitio web y/o aplicación(es) es exclusivamente para fines de referencia y no indica ni implica ninguna relación entre SLP North America Inc. y ningún concesionario, fabricante y/o sus piezas/sistemas. Este producto no es una pieza original genuina (OEM). Este producto es totalmente intercambiable con la pieza original. Todos los productos nuevos vendidos están cubiertos por la garantía de 36 meses de SLP North America Inc.
Puede consultar nuestros Términos y Condiciones completos aquí
2600 Pinemeadow Ct
US-30096 Duluth
USA
Copyright © SLP North America Inc 2026
E-handel av Partnersense
CÓMO LLENAR NUESTRO INFORME DE RECLAMO
Vigente a partir de mayo de 2024 – Válida hasta nuevo aviso
Esta política de garantía se aplica a todas las piezas y componentes fabricados o suministrados por Swedish Lorry Parts (SLP) y vendidos a clientes a través de SLP North America Inc. o sus socios autorizados.
SLP North America garantiza que sus piezas y componentes están libres de defectos de material o de fabricación cuando se utilicen en condiciones normales de operación y sean instalados por personal cualificado. La cobertura de la garantía es válida por un período de treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de entrega, o hasta seis mil (6.000) horas de operación, o ciento veinte mil (120.000) kilómetros (equivalentes a setenta y cuatro mil quinientas [74.500] millas), lo que ocurra primero.
En caso de que surja un defecto durante el período de garantía aplicable, la obligación de SLP se limita estrictamente a una de las siguientes opciones, a su entera discreción: reembolso del precio de compra original, reparación del producto defectuoso o sustitución de la pieza defectuosa. Todo producto considerado defectuoso deberá ser examinado y validado por SLP antes de autorizar cualquier acción de garantía. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la documentación relevante y las piezas físicas sean presentadas oportunamente como parte del proceso de reclamación. Se deberá obtener un número de autorización de garantía a través del Departamento de Garantías de SLP North America antes de que cualquier reclamación pueda ser procesada.
Todas las reclamaciones de garantía deberán estar respaldadas por la documentación requerida, incluyendo los detalles de la compra, una explicación técnica de la falla y, cuando corresponda, fotografías o informes de servicio. El cliente deberá presentar esta información dentro de los 30 días posteriores a la recepción del número de reclamación. Si SLP solicita la devolución de la pieza defectuosa, esta deberá enviarse dentro de los 90 días; el incumplimiento de este plazo dará lugar al rechazo de la reclamación.
La cobertura de la garantía está condicionada al uso y mantenimiento adecuados de la pieza. Es responsabilidad del usuario final o del mecánico evaluar la idoneidad de cada pieza antes de su instalación. SLP asume que todas las piezas son instaladas por un técnico profesional conforme a las directrices del fabricante del equipo original (OEM).
Esta garantía limitada quedará anulada si el producto ha sido objeto de reparaciones no autorizadas, modificaciones, instalación incorrecta o cualquier uso fuera del alcance previsto. Las piezas que fallen debido a accidentes, uso indebido, negligencia, lubricación o refrigeración inadecuadas, contaminación o sobrecarga no están cubiertas por esta política. SLP no asume responsabilidad alguna por fallas derivadas del uso de fluidos o combustibles incorrectos, ni por instalaciones que no sigan las recomendaciones del fabricante. Los fluidos y combustibles deben provenir de fuentes no contaminadas y utilizarse de acuerdo con las especificaciones correspondientes.
La garantía no cubre artículos consumibles ni componentes que se desgastan con el tiempo como parte del funcionamiento normal. Esto incluye, entre otros, filtros, correas, pastillas de freno, fusibles, amortiguadores, escobillas limpiaparabrisas y otros componentes sujetos a mantenimiento periódico. Estos elementos deben reemplazarse conforme al programa de mantenimiento adecuado para el equipo y su uso. Asimismo, la garantía de SLP no se extiende a pérdidas indirectas o consecuentes, incluyendo, entre otras, pérdida de uso, costos de alquiler, remolque, tiempo de inactividad o pérdida de ingresos.
En caso de que una reclamación sea rechazada, cualquier consulta, objeción o apelación formal deberá presentarse por escrito dentro de los 10 días posteriores a la notificación de rechazo. Si no se recibe ninguna apelación dentro de este plazo, SLP considerará el caso cerrado y cualquier pieza devuelta será desechada.
Ningún agente, distribuidor, empleado o tercero está autorizado para modificar, enmendar o ampliar los términos de esta garantía de ninguna manera. Todas las decisiones relacionadas con la garantía son tomadas exclusivamente por SLP y se consideran definitivas, salvo confirmación por escrito de un representante autorizado de SLP North America Inc.
Esta política fue revisada en mayo de 2024 y permanece vigente hasta que sea oficialmente actualizada o retirada.
Estamos a su disposición para cualquier consulta.
📞 (470) 372-8994