¿Por qué elegir SLP North America?
Amplio catálogo con miles de repuestos de calidad compatibles con marcas líderes (Volvo, MACK, Scania).
Fabricación propia y rigurosos controles de calidad: cada pieza cumple con estrictos estándares, desde la adquisición hasta las pruebas finales.
Logística y soporte confiables y eficientes — valoramos el tiempo de actividad tanto como usted.
SLP North America Inc. no tiene, ni pretende insinuar, vínculo alguno con concesionarios, fabricantes y/o sus marcas. Cualquier número de pieza utilizado de cualquier forma en este sitio web y/o aplicación(es) es exclusivamente para fines de referencia y no indica ni implica ninguna relación entre SLP North America Inc. y ningún concesionario, fabricante y/o sus piezas/sistemas. Este producto no es una pieza original genuina (OEM). Este producto es totalmente intercambiable con la pieza original. Todos los productos nuevos vendidos están cubiertos por la garantía de 36 meses de SLP North America Inc.
Puede consultar nuestros Términos y Condiciones completos aquí
2600 Pinemeadow Ct
US-30096 Duluth
USA
Copyright © SLP North America Inc 2026
E-handel av Partnersense
SLP North America Inc. (SLP) es una empresa especializada en repuestos compatibles con camiones Volvo / MACK y Scania, autobuses, cargadoras sobre ruedas, dúmperes articulados y excavadoras.
Una parte fundamental del negocio de SLP es, y siempre ha sido, la calidad. Nuestros clientes pueden confiar en que los repuestos de SLP mantienen como mínimo la misma calidad que las piezas OEM. Hemos desarrollado nuestros propios diseños y fabricado nuestras propias herramientas para nuestros productos, aprovechando toda nuestra competencia y experiencia con el fin de trabajar en la mejora continua.
En lo esencial, nuestros productos están diseñados y fabricados en Suecia, lo cual representa una ventaja cuando están destinados a vehículos pesados suecos. Cada pieza SLP está además marcada con nuestra firma, un sello que representa la más alta calidad. No podemos permitir que ningún repuesto de SLP sea inferior a la pieza original.
La gama de productos SLP está disponible en nuestros catálogos principales: “Truck and Bus”, “Off-Road” e “Industrial & Marine”, así como en formato digital y, para clientes con acceso, en www.slpnorthamerica.com. Se introducen continuamente nuevos productos en el surtido. Las novedades se publican en nuestro sitio web www.slpnorthamerica.com y se comunican regularmente a nuestros distribuidores y clientes.
Esta Política y Procedimiento de Ventas establece las directrices básicas para la cooperación entre SLP y usted como nuestro Cliente. Para otras condiciones, consulte los Términos y Condiciones Generales de SLP en www.slpnorthamerica.com.
Normalmente se realiza un ajuste general de precios en primavera con un preaviso de un (1) mes. El tipo de cambio se ajustará una vez por trimestre para reflejar el valor real frente a la corona sueca.
Asimismo, SLP podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento para reflejar cualquier cambio en los costos soportados por SLP debido a factores fuera de su control (incluyendo, entre otros, modificaciones en aranceles o impuestos, incremento en el costo de materiales u otros costos de fabricación).
Las facturas se emitirán en dólares estadounidenses (USD) para el Cliente.
El pago podrá efectuarse directamente a nuestras cuentas bancarias. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
JPMORGAN CHASE BANK, N.A. – ILLINOIS
JPMorgan Chase New York, NY 10017
Nombre del beneficiario: SLP North America Inc.
Número de cuenta: 2906788031
Banco del beneficiario: JPMORGAN CHASE BANK, N.A. – ILLINOIS
Código SWIFT/BIC: CHASUS33
Número de ruta (Routing Number): 021000021
Nombre de la cuenta: SLP NORTH AMERICA INC.
Número de cuenta: 2906788031
Número de ruta bancaria: 071000013
Si necesita información adicional sobre nuestras cuentas, póngase en contacto con nosotros en info@slpnorthamerica.com.
Todas las consultas recibidas por SLP serán respondidas mediante una cotización por escrito. El plazo habitual para emitir una cotización es el mismo día o el segundo día hábil después de recibir la consulta. Este plazo puede variar dependiendo del tamaño y la complejidad de la solicitud.
Todas las cotizaciones se realizan bajo la modalidad Ex Works (EXW) almacén SLP (Incoterms 2000), salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Los costos de transporte, embalaje y seguro serán asumidos por el Cliente.
Salvo acuerdo escrito en contrario, las condiciones de pago aplicadas por SLP son pago por adelantado antes de cualquier envío. A solicitud, SLP podrá verificar la solvencia crediticia con la ayuda de la empresa Creditsafe y, si la empresa demuestra solidez financiera, ofrecer condiciones de pago a crédito.
Todos los pedidos deberán realizarse a través de nuestro sitio web o enviarse a SLP por correo postal, fax o correo electrónico. Cuando esto no sea posible debido a problemas de conexión u otras dificultades técnicas, los pedidos podrán realizarse por teléfono.
Se utilizan seis (6) clases diferentes de pedido para la compra de piezas:
WEB (A) – Pedido realizado en el sitio web por un cliente registrado
EXPRESS (E) – Envío el mismo día
NORMAL (N) – Pedido normal
STOCK (P) – Pedido de reposición de inventario
SPECIAL (S) – Pedido con términos o requisitos especiales
Pedido realizado a través del sitio web. El método de entrega y el volumen del pedido determinarán cómo se gestionará el pedido — como E, N, P o S.
Esta clase de pedido se utiliza cuando se requiere una entrega rápida y el envío el mismo día es crítico.
Normalmente no debe superar 30 líneas de pedido, 700 libras y/o 53 pies cúbicos.
Para pedidos de hasta 120 líneas, se aplicará envío al día siguiente.
Por favor, contáctenos si tiene preguntas o requisitos especiales.
Se utiliza cuando existe una necesidad planificada o no planificada de piezas, pero aún de carácter urgente.
Normalmente hasta 120 líneas de pedido y/o 2.650 libras y/o 215 pies cúbicos.
El pedido se enviará dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la fecha de realización del pedido o recepción de la confirmación del pedido.
Si el Cliente requiere una fecha de envío posterior, podrá acordarse. La fecha de envío también podrá ajustarse en función de la disponibilidad futura de los productos.
Se utiliza para reposición de inventario y pedidos de mayor volumen.
Los pedidos se enviarán dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de realización del pedido o recepción de la confirmación del pedido.
Si el Cliente requiere una fecha de envío posterior, podrá acordarse. La fecha de envío también podrá ajustarse según la disponibilidad de productos.
Se utiliza para pedidos con condiciones especiales o excepcionalmente grandes.
El plazo de entrega y el envío dependerán de los términos y condiciones especiales acordados.
Para poder transportar productos clasificados como mercancías peligrosas conforme a la Ley (2006:263), deben cumplirse determinadas normas.
Los productos deberán enviarse en un envío separado y embalarse en embalajes homologados.
Esto implica que el embalaje debe cumplir requisitos específicos de diseño y prueba para su utilización.
Se aplicará un cargo adicional.
Todos los pedidos realizados a SLP serán confirmados mediante una Confirmación de Pedido a más tardar el siguiente día hábil después de su recepción.
Las confirmaciones de pedidos EXPRESS (E) se enviarán inmediatamente tras la recepción del pedido.
All orders placed with SLP will be confirmed by an Order Confirmation at the latest the following working day after receipt of the order. Order confirmation for Express (E) orders will be sent upon receipt of the order.
Con base en la Confirmación de Pedido, el Cliente indicará cómo deben gestionarse los artículos pendientes de suministro.
Los artículos pendientes pueden:
Cualquier artículo pendiente se entregará junto con el siguiente pedido realizado por el Cliente cuando el producto esté disponible en stock, salvo acuerdo en contrario.
El tipo de pedido B no admitirá pedidos pendientes. Solo podrán pedirse artículos disponibles en stock.
Los pedidos pendientes también podrán ser gestionados mediante envío directo (dropshipping) desde el almacén en Suecia, lo que podrá generar costos adicionales.
Toda la documentación relacionada con pedidos deberá enviarse a:
SLP North America Inc.
2600 Pinemeadow Ct
Duluth, GA 30096
Teléfono: (470) 372 8994
Correo electrónico: info@slpnorthamerica.com
Debido a los horarios de salida del transporte, pueden producirse variaciones en la hora límite de pedido según el mercado. Como norma general, se aplica lo siguiente:
WEB (A) – Dependiendo del método de entrega
EXPRESS (E) – 13:00 (EST) para envío el mismo día mediante UPS
NORMAL (N) – 16:30 (EST) para entrega dentro del tercer día hábil después de realizar el pedido
STOCK (P) – 16:00 (EST) para entrega dentro del quinto día hábil después de realizar el pedido
SPECIAL (S) – Sin fecha límite fija; según calendario de entrega acordado u otro acuerdo específico
Al enviar piezas y accesorios, SLP cumple con los acuerdos y regulaciones internacionales, las normativas específicas establecidas por las autoridades de los países correspondientes y las instrucciones de envío recibidas del Cliente.
Para que SLP pueda continuar ofreciendo el mejor servicio posible, será de gran utilidad que cualquier problema que pueda surgir relacionado con el transporte, aduanas, autoridades u otros aspectos logísticos sea comunicado oportunamente a SLP.
Debe indicarse claramente la dirección de entrega a la cual se enviarán los productos.
Dado que la dirección puede variar según el método de envío utilizado, es necesario contar con información completa y precisa al respecto.
La condición estándar de entrega de SLP es EX WORKS almacén SLP, Duluth, para todas las clases de pedido (conforme a INCOTERMS 2000).
En consecuencia, corresponde al Cliente seleccionar el transportista.
SLP mantiene contacto continuo con diversos transportistas y puede recomendar la opción más adecuada en función de las soluciones de transporte disponibles.
En caso de que el Cliente instruya a SLP para gestionar la entrega, el costo del flete normalmente será pagado por adelantado por SLP y facturado como concepto separado en la factura.
De acuerdo con las condiciones de entrega de SLP, es responsabilidad del Cliente contratar el seguro de transporte.
Si se solicita, SLP puede asegurar el envío en nombre del Cliente.
Según las condiciones de entrega de SLP, es responsabilidad del Cliente liquidar todos los derechos aduaneros en el país importador.
Cuando se realicen entregas a países donde las autoridades exijan certificados de origen, facturas consulares u otra documentación oficial, SLP preparará dichos documentos y los presentará ante las autoridades correspondientes en Suecia.
Las tasas abonadas a dichas autoridades se facturarán como concepto separado.
En los casos en que cualquier documento deba enviarse a través de un banco, SLP requerirá la información correspondiente al banco del Cliente.
El Cliente podrá solicitar embalaje especial para determinados artículos dentro de un pedido.
SLP deberá aprobar previamente cualquier solicitud de embalaje especial.
Se aplicará un cargo adicional por el embalaje especial acordado.
El costo se calculará en función de las horas empleadas en el embalaje especial o como un costo adicional por artículo.
Si desea devolver productos pedidos por error o ejercer su derecho de desistimiento, deberá seguir el proceso de devolución que se describe a continuación.
Dispone de un plazo de treinta (30) días desde la recepción de su pedido para tramitar una devolución.
Deberá completar un Informe de Devolución (Return Report), www.slpnorthamerica.com/devoluciones o solicitándolo a SLP a través de info@slpnorthamerica.com , y esperar nuestra respuesta y la correspondiente Orden de Devolución antes de enviar la mercancía.
Las piezas deberán devolverse sin uso, en su embalaje original y correctamente embaladas para el transporte.
En caso de embalaje original faltante o dañado, se aplicará una reducción del valor.
La depreciación se evaluará caso por caso.
Los costos de envío y la responsabilidad por el riesgo del transporte correrán a cargo del Cliente.
La mercancía deberá enviarse a nuestro almacén:
Dirección de envío:
2600 Pinemeadow Ct
Duluth, GA 30096
Al procesar la devolución, se aplicará un cargo del quince por ciento (15 %) que será deducido del importe a reembolsar.
Antes del envío de la mercancía, SLP emitirá una Orden de Devolución.
El paquete deberá estar claramente marcado con el número de pedido e incluir la Orden de Devolución para garantizar su correcta tramitación en nuestro almacén.
La mercancía deberá embalarse de forma que se evite cualquier daño durante el transporte.
Todas las piezas deberán estar claramente identificadas con su número de pieza.
Las camisas de cilindro y los kits que las incluyan deberán transportarse conforme a las instrucciones especiales de transporte aplicables.
Tras la recepción e inspección de la mercancía devuelta, nos pondremos en contacto con usted para acordar el importe final a reembolsar.
Si tiene alguna reclamación relacionada con un envío de piezas, deberá utilizar el proceso de WarrantyClaim Report que se describe a continuación.
Toda mercancía enviada deberá ser inspeccionada por el Cliente en cuanto a cantidad, número, peso y volumen inmediatamente después de su recepción.
Cualquier discrepancia respecto a cantidad, número, peso o volumen deberá notificarse a SLP dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de cada envío. La falta de notificación dentro de dicho plazo constituirá aceptación.
Esta política de garantía se aplica a todas las piezas y componentes fabricados o suministrados por Swedish Lorry Parts (SLP) y vendidos a clientes a través de SLP North America Inc. o sus socios autorizados.
SLP North America garantiza que sus piezas y componentes están libres de defectos de material o fabricación cuando se utilicen en condiciones normales de operación y sean instalados por personal cualificado.
La cobertura de la garantía es válida por un período de:
lo que ocurra primero.
En caso de defecto durante el período de garantía, la obligación de SLP se limita exclusivamente, a su entera discreción, a:
Todo producto considerado defectuoso deberá ser examinado y validado por SLP antes de autorizar cualquier acción de garantía.
El Cliente es responsable de presentar toda la documentación pertinente y las piezas físicas dentro de los plazos establecidos. Deberá obtenerse un número de autorización de garantía a través del Departamento de Garantías de SLP North America antes de tramitar cualquier reclamación.
Toda reclamación deberá incluir:
La documentación deberá enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del número de reclamación.
Si SLP solicita la devolución de la pieza defectuosa, esta deberá enviarse dentro de los noventa (90) días. El incumplimiento dará lugar al rechazo de la reclamación.
La garantía está condicionada al uso y mantenimiento adecuados. Se presume que todas las piezas son instaladas por técnicos profesionales conforme a las directrices del fabricante OEM.
La garantía quedará anulada en caso de:
Los artículos consumibles (filtros, correas, pastillas de freno, fusibles, amortiguadores, escobillas limpiaparabrisas, etc.) no están cubiertos.
SLP no será responsable por daños indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de uso, alquiler, remolque, tiempo de inactividad o pérdida de ingresos.
Las apelaciones de reclamaciones rechazadas deberán presentarse por escrito dentro de los diez (10) días posteriores a la notificación. De no recibirse apelación, el caso se considerará cerrado y las piezas serán desechadas.
Ningún agente o representante está autorizado a modificar esta garantía.
Revisión mayo 2024: Esta política es válida hasta nuevo aviso.
El Cliente deberá utilizar el formulario S 4-5-62 WarrantyClaim Report, disponible en el sitio web o solicitándolo a SLP, para informar cualquier discrepancia y la acción solicitada.
Se aplica un límite mínimo de gestión por línea de pedido para la tramitación de discrepancias.
El límite mínimo actual es de 10,00 USD por línea de pedido.
Las reclamaciones correspondientes a códigos 10, 11, 13, 14, 16, 19 y 21 deberán notificarse dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción.
Las reclamaciones por defecto de producto (código 15) deberán presentarse dentro del período de garantía.
Envío del informe a:
warranty@slpnorthamerica.com
El número de lote (si aplica) figura en la etiqueta de la pieza o en el embalaje.
10 – Contenido incorrecto en kit
11 – Importe incorrecto facturado
13 – Piezas incorrectas entregadas
14 – Entrega incompleta o exceso de suministro
15 – Pieza defectuosa / calidad defectuosa
16/21 – Daños de transporte o embalaje deficiente
19 – Otros
Nota: Los daños de transporte deberán reclamarse siempre ante la compañía de transporte o aseguradora.
0 – Nota de crédito solicitada
1 – Envío de pieza faltante
2 – Factura adicional requerida
3 – Autorización de devolución requerida
4 – Autorización para desecho requerida
SLP responderá a la reclamación mediante una Preventive Action Response, indicando la forma en que será gestionada.
Si SLP acepta o solicita la devolución, las piezas deberán enviarse dentro de un (1) mes desde la decisión.
El flete de devolución será pagado por SLP salvo en casos de pedido incorrecto por parte del Cliente.
Dirección de envío:
SLP North America Inc.
2600 Pinemeadow Ct
Duluth, GA 30096
Las piezas deberán embalarse adecuadamente para evitar daños.
Deberá incluirse dentro del paquete:
El sobre deberá estar marcado como “Packing Note”.
Cada caja, cajón o pallet deberá estar numerado y claramente identificado.
Las piezas devueltas deberán estar en condición completamente nueva, sin óxido ni daños.
El departamento de control de calidad de SLP evaluará las piezas devueltas. Su decisión será definitiva.
En caso de rechazo:
En devoluciones aceptadas por solicitud del Cliente (por ejemplo, falta de ventas), SLP aplicará un cargo por reposición y reacondicionamiento.